排查步骤讲解（内部知晓)：
知识库：实时预览画面图像异常
✔ 处理思路：
第1步：核实序列号查询是否为萤石摄像头
第2步：核实摄像头版本是否最新
第3步：核实预览画面图像具体异常现象（如：画面模糊、画面白屏、画面一闪一闪的类似水波纹等）
第4步：客户不接受/不配合操作或操作过仍不行
排查话术 (可外发)：
1、核实APP版本和设备版本是否是最新版本，升级最新版本观察
2、是否使用的原装电源线
3、重置设备观察，若还是一样需要寄回检测
排查步骤讲解（内部知晓)：
知识库：实时预览画面图像异常
✔ 处理思路：
第1步：核实序列号查询是否为萤石摄像头
第2步：核实摄像头版本是否最新
第3步：核实预览画面图像具体异常现象（如：画面模糊、画面白屏、画面一闪一闪的类似水波纹等）
第4步：客户不接受/不配合操作或操作过仍不行
排查话术 (可外发)：
1、核实APP版本和设备版本是否是最新版本，升级最新版本观察
2、是否使用的原装电源线
3、重置设备观察，若还是一样需要寄回检测