排查步骤讲解(内部知晓):
关于维修付费短信的查收问题,请您协助确认:
1、未收到短信:
请提供您当前可接收短信的手机号码
号码一致:我们将反馈维修部重新发送,请您留意查收
号码不一致:
• 原登记号码:XXX****XXXX(脱敏显示)
• 需修改号码请告知,我们将同步更新并重发短信
2、号码已停用:
请提供新的有效手机号,我们将为您更新信息并重发通知
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关于维修付费短信的查收问题,请您协助确认:
1、未收到短信:
请提供您当前可接收短信的手机号码
号码一致:我们将反馈维修部重新发送,请您留意查收
号码不一致:
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• 需修改号码请告知,我们将同步更新并重发短信
2、号码已停用:
请提供新的有效手机号,我们将为您更新信息并重发通知