排查步骤讲解(内部知晓):知识库:我当时是抢到的半价购买的,什么时候能收到半价的退款?排查话术 (可外发):如果您需要确定是第几位付款的是否在名单内,活动结束后7个工作日内店铺首页公布名单,在名单内的,您可联系客服登记退半价呢。