排查步骤讲解(内部知晓):
知识库:【物联网卡充值规则】
排查话术 (可外发):
物联网卡充值有两种方式:(1)购买30天套餐(2)流量直充;
初次使用都需要选择购买一个30天的套餐,若套餐期间内流量用完了,可以购买流量直充;
30天套餐和流量直充的流量截止时间都在30天套餐到期那天(当期过期时间),到期流量作废;
若30天套餐内流量用完了,又买了一个其他流量大小的30天套餐,需要前一个30天套餐到期之后(当期过期时间),才会生效后面购买的30天套餐的流量;
排查步骤讲解(内部知晓):
知识库:【物联网卡充值规则】
排查话术 (可外发):
物联网卡充值有两种方式:(1)购买30天套餐(2)流量直充;
初次使用都需要选择购买一个30天的套餐,若套餐期间内流量用完了,可以购买流量直充;
30天套餐和流量直充的流量截止时间都在30天套餐到期那天(当期过期时间),到期流量作废;
若30天套餐内流量用完了,又买了一个其他流量大小的30天套餐,需要前一个30天套餐到期之后(当期过期时间),才会生效后面购买的30天套餐的流量;