物流显示已签收实际未收到货/退回/联系不上收件人

排查步骤讲解（内部知晓)：
知识库：物流显示已签收实际未收到货/退回/联系不上收件人

排查话术 (可外发)：
您好，如果您的快递物流显示：

1、快递显示被退回，联系不上收件人

2、显示已经签收情况，您先看一下，快递是否由门卫、前台、家人代签收了或者放在代收处

以上几种情况您可以去对应快递官网查询一下

电脑端打开以下网址：

顺丰快递https://www.sf-express.com/cn/sc/dynamic_function/waybill/#search/bill-number/直接输入快递单号查看最新实时物流信息，顺丰热线电话95338

邮政快递http://www.ems.com.cn/ 直接输入快递单号查看最新实时物流信息，邮政热线电话11183

查询后会有更详细的派件信息，如果已经有派件人员电话，可以联系下对应的派件小哥帮您看一下

如果检查了还是没有找到快递，可以联系派件员咨询下派件情况