排查步骤讲解（内部知晓）：知识库：新C6智能算法启用提示“加载失败，请点击重试”怎么办？（与老版知识库一致）排查话术 (可外发）：您好，需要排查设备的网络状态，您可以重启或者重置设备重新连网再试下即可。
