排查步骤讲解(内部知晓):
知识库:萤石工作室如何删除设备
您好,萤石工作室“本地设备”下的设备,均是与安装工作室的电脑在同一局域网下的设备,是不可以删除的。
如果您不想让他们在此处显示,您可以更换电脑所连网络或设备所连网络即可~
排查话术 (可外发):
关于在电脑端删除设备的操作指引如下,请您仔细阅读:
电脑端删除设备操作步骤:
1、登录 萤石工作室(电脑客户端)
2、点击左下角 【设备管理】 → 进入 【账号内设备】 列表
3、找到需要删除的 对应设备 → 点击 【删除】
4、若提示 "解绑失败",则需 更换设备序列号 后才能重新操作
注意事项:
1、删除限制说明:
"本地设备" 列表中的设备 不支持直接删除
仅能删除 "账号下的设备" 列表中绑定的设备
2、解绑失败处理方案:
如遇解绑失败,通常需要联系客服是否支持更换序列号(提供序列号)
3、删除前须知:
删除后,设备将 从您的账号解绑
如需重新添加,需使用 设备验证码/序列号
建议删除前 备份重要录像(如有需要)