排查步骤讲解（内部知晓)：知识库:如何下载录像（与老版知识库一致）排查话术 (可外发)：(1)局域网访问设备高级配置下载无限制;(2)普通用户远程每次最长可下载5分钟，升级视频VIP服务可下载20分钟，并支持同时创建20个下载任务;
