排查步骤讲解（内部知晓)：
知识库：海康录像机在萤石工作室预览提示视频已加密，需要输入密码？（与老版知识库一致）
排查话术 (可外发)：
您好，一般开启了视频加密后，预览画面会需要输入设备的视频加密密码哦，海康录像机的视频加密密码您可以在录像机本地查看密码或者操作关闭，具体操作方法您可以通过公众号“海康威视客户服务” 搜“人工”，或拨打海康技术热线 4008005998，给您专业的答复哦~
或者您可以在萤石工作室端关闭视频加密，具体操作方法为：点击左下角设备管理界面，找到海康录像机，视频加密开关关闭。