排查步骤讲解（内部知晓）：
知识库：萤石商业智居和企业萤石云是什么关系？企业萤石云中原先购买的服务，在萤石商业智居中还能继续使用吗？
排查话术 (可外发)：
您好，萤石商业智居是企业萤石云更新后的名称。产品功能在原有功能的基础上做了一些升级，原先的业务和使用将不受影响。对给您造成的不变，我们深表抱歉，感谢您的理解和原谅
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您好，萤石商业智居是企业萤石云更新后的名称。产品功能在原有功能的基础上做了一些升级，原先的业务和使用将不受影响。对给您造成的不变，我们深表抱歉，感谢您的理解和原谅