排查步骤讲解（内部知晓)：
知识库：内存卡要求（与老版知识库一致）
排查话术 (可外发)：
您好，为防止出现内存卡异常、无法识别等现象，建议使用萤石视频监控专用micro SD卡或者也可使用正品金士顿、闪迪之类的Micro SD卡。Micro SD卡需满足以下条件：
￭ 读写速度要求：Class10级别；
￭ 文件格式：FAT32；（目前萤石设备支持FAT32和EXFAT格式的内存卡，如果使用其他格式的内存卡，客户端会显示不可用，然后点击格式化后会自动格式化为FAT32格式。）
￭ 容量大小：一般为“8G≤内存卡容量≤128G”（大部分摄像机开始陆续升级支持256G）。