排查步骤讲解（内部知晓）：
知识库：萤石云视频如何-格式化内存卡并设置内存卡录像形式？（与老版知识库一致）
排查话术 (可外发）：
可参考以下视频：https://store.ys7.com/mobile/course/show/id/3091?bottomShow=0
【视频内容简介】：（适用于非电池相机）APP操作-初始化内存卡，设置录像形式为“全天录像” 或“告警录像”
电池相机（BM1，BC1，BC2）格式化内存卡方式同上，设置内存卡全天录像方式如下：https://store.ys7.com/mobile/course/show/id/4382?bottomShow=0
视频内容简介：“萤石”界面-设备名称右侧按钮-设置-工作模式-常电模式。电池相机常电模式就是内存卡全天录像。