排查步骤讲解（内部知晓）：
知识库：萤石云视频如何开启/关闭-视频加密？（与老版知识库一致）
排查话术 (可外发）：
1.摄像机（即摄像头），可参考以下视频：https://store.ys7.com/mobile/course/show/id/3089?bottomShow=0
【视频内容简介】：APP操作-开启或者关闭视频加密，如果开启视频加密怎么查看机身验证码
2.录像机（即录像主机），可参考以下视频：https://store.ys7.com/mobile/course/show/id/3935?bottomShow=0
【视频内容简介】：录像机开启或关闭视频加密的操作入口指导