排查步骤讲解(内部知晓):
(1)一般设备联网使用会自动校时,若时间不对,可以在局域网环境下,萤石工作室一本地设备,右键设备名称选择“校时”即可(电池设备只能联网后自动校时)
(2)遇到用户反馈手动校时后,设备拿到使用地通电后时间又不对的情况,首先确保设备版本最新,其次建议该用户设备手动校时后不要断电(持续24小时);
排查话术 (可外发):
可参考此视频链接操作 https://store.ys7.com/mobile/course/show/id/3851?bottomShow=0
软件(萤石工作室)下载链接:http://service.ys7.com/downloadInfoSite/admin
校时操作步骤:打开萤石云工作室,点击左上角的本地设备,鼠标右键点击本地设备里面的设备,再点击校时即可。 注意:电脑跟设备接在同一路由器下面~