云存储不录像

排查话术 (可外发)：
您好，您根据这个方法测试：
1、核实APP版本和设备版本是否最新

2、尝试开关云存储服务

3、观察消息提醒是否有提醒;

（1）有提醒，没录像：这个是受网络影响，您可以设备关机重启，或者临时换一个网络看下呢。

（2）没提醒，同时也没录像：这个是监控触发的异常，您看下人在镜头前走动的距离多远，镜头前也不要有任何的遮挡（不能对着玻璃窗户等使用的）。如果监控设置的检测功能正常开启使用，也没任何的消息提醒，建议您寄送维修设备呢。