排查步骤讲解（内部知晓）：
知识库：怎么下载录像？（与老版知识库一致）
排查话术 (可外发）：
局域网使用电脑下载卡录像：https://store.ys7.com/mobile/course/show/id/4015?bottomShow=0
视频内容简介：电脑下载萤石工作室和播放器。电脑与摄像机连接一个网络。萤石工作室进入高级配置下载录像。记住录像保存的具体位置。
远程使用电脑下载卡录像：https://store.ys7.com/mobile/course/show/id/4486?bottomShow=0
视频内容简介：视频讲解了在电脑上用萤石工作室，远程下载设备内存卡中的录像（每次最多5分钟）。需下载萤石工作室和播放器。
远程使用电脑下载云存储录像：https://store.ys7.com/mobile/course/show/id/4770?bottomShow=0
视频内容简介：电脑下载萤石工作室（包括具体下载路径）。左上角功能键-云存储，选择录像下载即可
远程使用手机手动录像（需要保留内存卡里的录像）：https://store.ys7.com/mobile/course/show/id/4890?bottomShow=0
视频内容简介：内存卡录像需要电脑工作室下载，但需要短时间的录像，可以用手动录像方式。萤石-设备封面-录像-卡录像。选择所需录像，横屏，点击录像按钮
远程使用手机下载云存储录像：https://store.ys7.com/mobile/course/show/id/4892?bottomShow=0
视频内容简介：萤石-设备封面-录像-云录像。选择所需录像，点击下载