排查步骤讲解(内部知晓):
知识库:怎么转移扩容服务
排查话术 (可外发):
扩容服务转移前提:
①您给设备A购买的是“共享课堂给家长”、“企业员工共享观”、“家庭成员共享”的其中一种套餐;
②设备A当前不在线或设备A已被从账号下删除;
③目前分享扩容服务正在升级中,如果您要将设备A的分享扩容服务要转移给设备B,则需要A、B两个设备,均在21年购买过分享扩容服务。您也可耐心等待服务升级完成后,再进行转移操作。
转移步骤:
1、登录萤石云视频APP,在“我的”页签,点击“好友分享”;
2、在我的分享页面,点击设备B;
3、点击“扩容”;