排查步骤讲解(内部知晓):
知识库:赠送的保险服务什么时候生效?(与老版知识库一致)
排查话术 (可外发):
保险服务赠送逻辑:保单和赠送该保单的服务服务时间一致。
例如服务是5月1号购买,但是服务开始生效时间是5月10号12点整,赠送的保险服务保单在服务生效前(5月10号12点整前)不会显示,服务开始生效(5月10号12点整后)后,保单才会显示出来。
排查步骤讲解(内部知晓):
知识库:赠送的保险服务什么时候生效?(与老版知识库一致)
排查话术 (可外发):
保险服务赠送逻辑:保单和赠送该保单的服务服务时间一致。
例如服务是5月1号购买,但是服务开始生效时间是5月10号12点整,赠送的保险服务保单在服务生效前(5月10号12点整前)不会显示,服务开始生效(5月10号12点整后)后,保单才会显示出来。