为什么有的设备内存卡回放有封面展示，有的设备没有？

排查步骤讲解（内部知晓)：
知识库：【问】为什么有的设备内存卡回放有封面展示，有的设备没有？

排查话术 (可外发)：
您好，确实抱歉给您带来不便了，您反馈的内存卡回放封面问题，一般是跟设备的能力集有关哦，若您的设备不支持此功能，则一般在回放界面会显示封面是灰色的。

原理或底层逻辑讲解 （内部知晓)：
内存卡封面能力集：support_device_video_cover 为1则支持（仅内部知晓，不可对外！）

◆◆◆若客户要求推荐几个支持的摄像头型号，可参考：

室外摄像头：CS-C8c-V100-1J5WKFL

室内摄像头：CS-C6c-V101-1J4WF

BOSS平台操作方法：

方法一：

方法二：此方法能够查询到即为支持，若查询不到即为不支持
——衍生：

若您的设备支持内存卡回放封面的能力集却还是灰色的，您可以尝试以下方法：

1、设备关闭视频加密后再刷新尝试；

2、设备重启试试；

3、查询设备是否有频繁掉线情况，若有则可能考虑网络波动没有加载出来。