热门查询: 设备安装问题
排查话术 (可外发): 您好,您根据这个方法尝试: 1、核实APP版本和设备是否是最新版本 2、太阳能板重新连接摄像头,看电量页面是否有充电标志 3、如果没有充电标志把设备取下来换电源线充电,判断是否是设备问题
排查话术 (可外发): 您好,您根据这个方法测试: 1、核实太阳能板充电的环境和温度 2、查看太阳能板充电是否有充电标志(如闪电标志\太阳标志) 3、尝试把设备取下来,暂时使用同规格的适配器充电;可以重新接入太阳能板,需要有充电图标。无法充电,建议您申请售后维修设备。
排查步骤讲解(内部知晓): 知识库:配的电源线可以延长吗?(与老版知识库一致) 排查话术 (可外发): 您好,萤石设备配的电源线都是标配的,如果您觉得电源线短了: ◆ 对于C3、C4、C5系列的摄像机:萤石官网可购买电源延长线,请点击链接电源C3/C4/C5延长线; ◆ 对于其他系列的摄像机:建议购
排查步骤讲解(内部知晓): 不一定是萤石品牌的 排查话术 (可外发): 您好,适配器品牌不一定是萤石的,科力,欧陆通,九州适配器是我们的,电源线短了的话可以购买延长线使用