排查步骤讲解（内部知晓)： 知识库：你们这里买的产品都是官方自己发货，还是个人商家入驻？ 排查话术 (可外发)： 您好，我们是官方直发哦，亲可以放心购买。
陈蓉
发布于 2025-04-29
排查步骤讲解（内部知晓)： 知识库：我当时是抢到的半价购买的，什么时候能收到半价的退款？ 排查话术 (可外发)： 如果您需要确定是第几位付款的是否在名单内，活动结束后7个工作日内店铺首页公布名单，在名单内的，您可联系客服登记退半价呢。
陈蓉
发布于 2025-04-29
排查步骤讲解（内部知晓)： 知识库：怎么判断订单有没有送赠品 排查话术 (可外发)： 亲亲您好，送赠品活动是限时的，具体是根据根据商城活动的哦~ ◆售前答应：如果售前有答应您送赠品，您下单后联系下对应售前帮您备注 ◆活动限量送：所有赠品具体以官网活动界面介绍为准，您看一下活动描述，是否有说明：比如单
陈蓉
发布于 2025-04-29
排查步骤讲解（内部知晓)： 知识库：物流显示已签收实际未收到货/退回/联系不上收件人 排查话术 (可外发)： 您好，如果您的快递物流显示： 1、快递显示被退回，联系不上收件人 2、显示已经签收情况，您先看一下，快递是否由门卫、前台、家人代签收了或者放在代收处 以上几种情况您可以去对应快递官网查询一下
陈蓉
发布于 2025-04-29
排查步骤讲解（内部知晓)： 知识库：能量棒可以关联多少个摄像头？ 排查话术 (可外发)： 能量棒可以同时关联20个摄像头，但是只能给一个摄像头供电。 注意事项：能量棒上只有一个接口，您可以将需要供电的摄像头接到能量棒上哦。
陈蓉
发布于 2025-04-29