排查话术 (可外发)： 您好，普通直通网线就可以，目前市场上主流网线基本是超五类网线，4芯或8芯的均可，建议使用8芯的超五类网线。 注：如果是设备具备POE网口，POE接口需支持IEEE802.3af/at标准。
陈蓉
发布于 2025-04-28
排查话术 (可外发)： (1)泡棉胶不可粘贴在涂料、乳胶漆或石膏等易使泡棉胶脱落的材质墙面上(安装墙面需要具备一定厚度，且至少能承受3倍于设备的重量)，安装前做好安装位置的清洁: (2)为确保铁片粘贴牢固，将铁片固定到泡棉胶后，需用力按压并静置3小时，再安装设备
杜姚辉
发布于 2025-04-24
排查步骤讲解（内部知晓): 知识库：合作款摄像头使用什么软件添加（与老版知识库一致） 排查话术 (可外发)： 您好，一般情况下，电信、移动、联通合作款的萤石摄像头不支持使用萤石APP添加设备使用，需要对应的运营商软件哦 电信合作款运营商软件名称：小翼管家 移动合作款运营商软件名称：移动爱家 联通合作
杜姚辉
发布于 2025-04-24