排查步骤讲解（内部知晓）： 知识库：H9C 如何查询设备二维码标签信息（与老版知识库一致） 排查话术 (可外发）： 您好，您可以用手指按住摄像机机身两侧的支架卡口弹力臂后，向外拉出支架，使支架与机身进行分离，即可在设备机身上看到二维码标签信息哦。
杜姚辉
发布于 2025-05-11
排查步骤讲解（内部知晓）： H8 怎么通过型号去区分单卡或者双卡？（与老版知识库一致） 排查话术 (可外发）： 单卡版：CS-H8-V100-1H3KFL4GA 双卡版：CS-H8-V101-1H3KFL4GA-B 注意事项： 注：以上双卡版本的，内置电信卡，外置装配移动卡。外置卡不支持购买无限流量
杜姚辉
发布于 2025-05-11
排查步骤讲解（内部知晓）： 知识库：H5 怎么通过型号去区分单卡或者双卡？（与老版知识库一致） 排查话术 (可外发）： 单卡版：CS-H5-V200-1H3KFL4GT 双卡版：CS-H5-V201-1H3KFL4GA
杜姚辉
发布于 2025-05-11
排查步骤讲解（内部知晓）： 知识库：如何使用摄像机配件泡棉胶（适用BC2/CB2）（与老版知识库一致） 排查话术 (可外发）： 可参考以下视频方法：https://store.ys7.com/mobile/course/show/id/3055?bottomShow=0
杜姚辉
发布于 2025-05-09
原理或底层逻辑讲解 （内部知晓）： 举例： C5W 最高清晰度网传码率上限1024Kb，1小时预览消耗流量0.44G左右，24小时预览消耗流量10.5G左右；（各清晰度码率上限：均衡 256Kb、高清 768Kb、超清 1024Kb） H8 最高清晰度网传码率上限1536Kb，1小时预览消耗流量0.
杜姚辉
发布于 2025-05-06
排查步骤讲解（内部知晓）： 知识库：H8摄像机300万与500万像素的设备异同点主要有哪些？（与老版知识库一致） 排查话术 (可外发）： CS-H8-V100-1H3WKFL和CS-H8-V100-1J5WKFL相同点：拾音10米，人形追踪，双向语音通话，自定义语音，声光告警。 不同点：后者（500
杜姚辉
发布于 2025-05-06
排查步骤讲解（内部知晓）： 知识库：CS-C3HC-1J4WKFL 设备白光灯的功率跟红外灯的功率分别是多少？（与老版知识库一致） 排查话术 (可外发）： 白光灯2.5w左右，红外灯是白光的一半左右。
杜姚辉
发布于 2025-05-06
排查话术 (可外发）： 您好，这是正常的，具体看设备参数功能，取决于设备的音频编码,设备音频编码为G711， HLS不支持该编码格式的音频播放
杜姚辉
发布于 2025-05-04
排查步骤讲解（内部知晓）： 知识库：CS-C6CN(1080P,W1)这个型号标签括号里面的W1是代表什么意思？（与老版知识库一致） 排查话术 (可外发）： 您好，W1代表只支持2.4Gwifi。
杜姚辉
发布于 2025-05-04
原理或底层逻辑讲解 （内部知晓）： 【举例】 CS-H6C-V100-1G2WF 默认本地码率上限2M 分辨率1080P；（网传参数：超清 分辨率1080P 码率上限1024K，高清 分辨率720P 码率上限768K，均衡 分辨率4CIF 码率上限256K；） 若当前预览选择的是高清，然后产生了一段
杜姚辉
发布于 2025-05-04