排查步骤讲解（内部知晓)： 电池图标里面是否有小太阳标志 排查话术 (可外发)： 萤石首页设备右上角电池带闪电标注，设备设置页电池带小太阳标注
杜姚辉
发布于 2025-04-28
排查步骤讲解（内部知晓)： (1)监控/画面看不了: (2)加密密码是什么: (3)监控不显示: (4)画面是黑的没显示: (5)请输入加密密码: (6)收不到短信验证码: (7)加密了/有把锁是怎么回事 排查话术 (可外发)： 您好，视频密码默认设备验证码 设备验证码查询路径： 1.设备底部
杜姚辉
发布于 2025-04-28
排查步骤讲解（内部知晓)： 开启了挥手识别 排查话术 (可外发)： 您好，可以在设备设置-智能检测-关闭挥手识别功能
杜姚辉
发布于 2025-04-28
排查步骤讲解（内部知晓)： 不支持 排查话术 (可外发)： 您好，目前支持车型检测的设备主要是对移动的车辆进行检测
杜姚辉
发布于 2025-04-28
排查步骤讲解（内部知晓)： 知识库：自动巡航中的自定义巡航时段逻辑（与老版知识库一致） 排查话术 (可外发)： 比如 10:00 ~10:02 我们的逻辑是10:00:00就自动开启，10:02:59 才会关闭； 您可能会理解10:02:00就应该关闭自动巡航； 自动巡航的开关，需要到首页去刷新后，
杜姚辉
发布于 2025-04-28
排查步骤讲解（内部知晓)： 知识库：CS-C6c-V100-8G8WF 开启自动巡航后，若产生人形追踪，优先级是怎么样的?（与老版知识库一致） 排查话术 (可外发)： 您好，人形追踪的优先级高于自动巡航。
杜姚辉
发布于 2025-04-28
排查步骤讲解（内部知晓)： 知识库：萤石带挥手识别的摄像头目前有哪些型号? （与老版知识库一致） 可在BOSS查询设备能力集 排查话术 (可外发)： 你好，目前支持挥手识别的型号有:CS-C6c4MP、CS-C6c 5MP、)CS-C6Wi、CS-H64MP、CS-H6-V100-1J5WF、CS-
杜姚辉
发布于 2025-04-28
排查步骤讲解（内部知晓)： BOSS查询设备能力集 support_ptz_cruise_area 排查话术 (可外发)： 不支持自动巡航
杜姚辉
发布于 2025-04-28