排查步骤讲解（内部知晓)： 知识库：自动巡航中的自定义巡航时段逻辑（与老版知识库一致） 排查话术 (可外发)： 比如 10:00 ~10:02 我们的逻辑是10:00:00就自动开启，10:02:59 才会关闭； 您可能会理解10:02:00就应该关闭自动巡航； 自动巡航的开关，需要到首页去刷新后，
杜姚辉
发布于 2025-04-28
排查步骤讲解（内部知晓)： 知识库：CS-C6c-V100-8G8WF 开启自动巡航后，若产生人形追踪，优先级是怎么样的?（与老版知识库一致） 排查话术 (可外发)： 您好，人形追踪的优先级高于自动巡航。
杜姚辉
发布于 2025-04-28
排查步骤讲解（内部知晓)： 知识库：萤石带挥手识别的摄像头目前有哪些型号? （与老版知识库一致） 可在BOSS查询设备能力集 排查话术 (可外发)： 你好，目前支持挥手识别的型号有:CS-C6c4MP、CS-C6c 5MP、)CS-C6Wi、CS-H64MP、CS-H6-V100-1J5WF、CS-
杜姚辉
发布于 2025-04-28
排查步骤讲解（内部知晓)： BOSS查询设备能力集 support_ptz_cruise_area 排查话术 (可外发)： 不支持自动巡航
杜姚辉
发布于 2025-04-28
排查步骤讲解（内部知晓)： 知识库：C8PF变焦逻辑&安装建议（与老版知识库一致） 排查话术 (可外发)： (1)1-4倍放大是用2.8mm+12mm图像重叠算法放大，中间区域清晰，周围区域相对模糊一些: (2)4-8倍放大是用12m镜头单独放大，需要拍摄7米以上环境，否则放大4倍后会虚焦(3)2.
杜姚辉
发布于 2025-04-28
排查话术 (可外发)： (1)1-1.7倍放大是用2.8mm镜头单独放大，1倍为原始尺寸，1.1-1.7为数字放大，有损; (2)1.8-3.6倍放大是使用6mm镜头放大，1.8倍为原始尺寸，1.8以上-3.6为数字放大，有损; (3)3.7-12倍放大是用12mm镜头单独放大，3.7倍为原始尺寸，
杜姚辉
发布于 2025-04-28
原理或底层逻辑讲解 （内部知晓）： BOSS查询是否支持ONVIF协议，或者知识库常见问题表格：萤石支持ONVIF协议设备常见问题排查表查询 排查步骤讲解（内部知晓)： (1)售前场景(客户设备没买);目前萤石摄像机不支持关联录像机存储的，建议通过内存卡或者云存储方式进行存储，如果用户对录像存储时长
杜姚辉
发布于 2025-04-28