排查步骤讲解（内部知晓）： 知识库：智能夜视逻辑是什么？（与老版知识库一致） 排查话术 (可外发）： 智能夜视：当设备所处环境光线较暗时，摄像机拍摄画面是黑白色的；当摄像机画面检测到变化或人形（取决于摄像机当前的检测类型）时，暖光灯亮起；若期间未再触发，暖光灯亮起约90秒之后，会再恢复成黑白夜视。
杜姚辉
发布于 2025-05-06
排查步骤讲解（内部知晓）： 知识库：CS-C6-8C4WF 人脸管理最多能添加多少个人脸?（与老版知识库一致） 排查话术 (可外发）： 您好，最多可以添加30个人脸
杜姚辉
发布于 2025-05-04
排查步骤讲解（内部知晓）： 知识库:C5W如果同时接了网线和物联网卡，预览和回放的时候会消耗卡里流量吗？（与老版知识库一致） 排查话术 (可外发）： 您好，会优先使用网线网络
杜姚辉
发布于 2025-05-04
排查步骤讲解（内部知晓）： 知识库：BM1需要婴儿哭多久可以检测到婴儿啼哭？（与老版知识库一致） 排查话术 (可外发）： 婴儿哭声清晰的情况下10秒左右（不需要连续哭，中间可以有间断）BM1基本可以识别到；主要涉及到休眠模式中的BM1算法识别到哭声后唤醒设备，再推送报警。
杜姚辉
发布于 2025-05-04
排查步骤讲解（内部知晓）： 知识库：设备绘制检测区域后，会影响设备录像吗？（与老版知识库一致） 排查话术 (可外发）： 若设置的是定时录像，设备会按照设置的时间录像；若设置的全天录像设备会一直录像（全天录像本质上也是定时录像的一种，只是时间是全天）；以上两种情况都与是否报警以及是否设置检测区域无关。
杜姚辉
发布于 2025-05-04
排查步骤讲解（内部知晓）： 知识库：日夜转换灵敏度应该怎么调？（与老版知识库一致） 排查话术 (可外发）： 日夜模式为自动时，可以配置日夜转换灵敏度，调整的是白天到黑夜的灵敏度，默认为4，配置范围是0～7； 老设备（2020年以前的产品）：白天切换到黑夜灵敏度固定，黑夜切换到白天数值越高越容易切换到
杜姚辉
发布于 2025-05-04
排查步骤讲解（内部知晓）： 知识库：C6Wi和新C6是否支持跌倒检测？（与老版知识库一致） 排查话术 (可外发）： 您好，目前跌倒检测只有C6Wi(400W/800W)支持，新C6不支持； 跌倒检测功能是做在C6Wi的固件版本中，并非平台服务； 跌倒检测需要设备关闭云台跟踪功能，否则无法生效 注意事
杜姚辉
发布于 2025-05-04
排查步骤讲解（内部知晓）： 知识库：CS-C2C-1B2WFR全景版预览时无法左右滑动切换至其他摄像头画面怎么办？（与老版知识库一致） 排查话术 (可外发）： CS-C2C-1B2WFR全景版，在预览的时候IOS系统水平和弧面模式都无法左右滑动切换其他摄像头画面，安卓系统水平模式支持左右滑动切换画面
杜姚辉
发布于 2025-05-04
排查步骤讲解（内部知晓）： 知识库：新C6智能算法启用提示“加载失败，请点击重试”怎么办？（与老版知识库一致） 排查话术 (可外发）： 您好，需要排查设备的网络状态，您可以重启或者重置设备重新连网再试下即可。
杜姚辉
发布于 2025-05-04
排查步骤讲解（内部知晓）： 知识库：萤石摄像头的3个密码是什么关系？（与老版知识库一致） 排查话术 (可外发）： （1）激活密码（主要用于SADP软件管理员密码、关联到录像机密码、工作室进高级配置密码、萤石APP端局域网设备预览密码） 激活密码可以修改，操作方法为：若萤石摄像头被萤石账号绑定了，则需
杜姚辉
发布于 2025-05-04