排查步骤讲解（内部知晓）： 萤石摄像机是否支持检测高空抛物？（与老版知识库一致） 排查话术 (可外发）： 您好，目前萤石摄像机暂无检测高空抛物功能。
杜姚辉
发布于 2025-05-04
排查步骤讲解（内部知晓）： 知识库：CP1是否支持主动防御功能？（与老版知识库一致） 可在BOSS搜索能力集：support_active_defense 排查话术 (可外发）： 目前只有CS-CP1-1G2WFR 这款支持主动防御功能；CS-CP1-1C2WFR，CS-CP1-2C3WF不支持主动
杜姚辉
发布于 2025-05-04
原理或底层逻辑讲解 （内部知晓）： 设备没有重置键，可以让客户提供邮箱反馈答疑群让老师发送教程 排查步骤讲解（内部知晓）： 知识库：C3T/C5T忘记激活密码，如何重置？（与老版知识库一致） （1）保持C3T/C5T和电脑在同一个局域网，萤石工作室——设备管理——高级配置——系统——系统维护——恢复
杜姚辉
发布于 2025-05-04
排查步骤讲解（内部知晓）： 知识库：新C6的相册怎么用？（与老版知识库一致） 排查话术 (可外发）： （1）新C6的相册目前主要用于存储挥手识别拍照产生的照片信息； （2）相册使用云盘的存储容量，新设备绑定账号后附赠200M，暂时是可以长期使用的，后续可能会有限制； （3）云盘容量不满就可以一直存，
杜姚辉
发布于 2025-05-04
排查步骤讲解（内部知晓）： 知识库：BC1智能检测方式是什么？（与老版知识库一致） 排查话术 (可外发）： BC1 APP中智能检测可以选择PIR红外检测和人形检测；默认是人形检测； PIR红外检测：触发PIR之后就进行报警和录像； 人形检测：触发PIR之后就会录像，判断图像中有人形才会报警（APP
杜姚辉
发布于 2025-05-04
排查步骤讲解（内部知晓）： 知识库：C8PF变焦逻辑和安装建议是什么？（与老版知识库一致） 排查话术 (可外发）： 您好，1-4倍放大是用2.8mm+12mm图像重叠算法放大，中间区域清晰，周围区域相对模糊一些；4-8倍放大是用12mm镜头单独放大，需要拍摄7米以上环境，否则放大4倍后会虚焦；建议安
杜姚辉
发布于 2025-05-04
原理或底层逻辑讲解 （内部知晓）： 检测人体或动物发出的红外辐射（热量）变化 当有移动的热源进入检测区域时触发 不发射任何能量，只是被动接收红外辐射 排查步骤讲解（内部知晓）： 知识库：BC1是人体感应录像，可以设置成检测到画面变化录像吗？（与老版知识库一致） 排查话术 (可外发)： 您
杜姚辉
发布于 2025-05-04
排查步骤讲解（内部知晓）： 知识库：摄像机支持有线连接吗？（与老版知识库一致） 排查话术 (可外发)： 您好，您可以查看摄像机机身，是否有网线网口（RJ45网口），如果有网口，就表明该设备支持网线联网。
杜姚辉
发布于 2025-05-04
排查步骤讲解（内部知晓）： 知识库：C8W自定义语音自带几条语音条？（与老版知识库一致） 排查话术 (可外发)： 您好，自带11条
杜姚辉
发布于 2025-05-04