排查步骤讲解（内部知晓)： 知识库：HB8充满电后，全天24小时不间断录像，续航大概多久呢？ 排查话术 (可外发)： 您好，全天录像即为设置常电模式，持续使用续航在12小时左右。
陈蓉
发布于 2025-04-29
排查步骤讲解（内部知晓)： 知识库：有模拟的摄像机卖吗？ 排查话术 (可外发)： 您好，很遗憾亲亲，萤石的摄像头都是网络摄像头，没有模拟摄像头呢，如果您还有其它购买咨询，可以返回一步，对话框点击未购买产品活动咨询，会有专业的售前技术为您推荐需要的产品以及介绍优惠活动哦~
陈蓉
发布于 2025-04-29
排查话术 (可外发)： （1）APP和设备升级到最新版本 （2）点击APP内的回充按钮，不要直接用手把主机放在基站上 （3）可能是底座不稳导致主机到基站上又滑下来，线从线槽中导出，不要直接从后面;底座最好固定下（基站底部自带胶）
杜姚辉
发布于 2025-04-28
排查步骤讲解（内部知晓)： 知识库：夜视模式如何切换？ 1、如果您的摄像头支持补光灯，那么您可以通过萤石云视频APP切换三种夜视模式哦（全彩夜视、黑白夜视、智能夜视） 具体操作方法：打开萤石云视频软件，点击对应设备画面，右上角设置图标，选择画面设置/夜视模式，即可切换3种夜视模式哦~ 2、如果您的摄
杜姚辉
发布于 2025-04-28
排查步骤讲解（内部知晓)： 知识库：【问】为什么有的设备内存卡回放有封面展示，有的设备没有？ 排查话术 (可外发)： 您好，确实抱歉给您带来不便了，您反馈的内存卡回放封面问题，一般是跟设备的能力集有关哦，若您的设备不支持此功能，则一般在回放界面会显示封面是灰色的。 原理或底层逻辑讲解 （内部知晓)：
陈蓉
发布于 2025-04-28
排查步骤讲解（内部知晓)： 知识库：【设备录像在APP上灰色封面展示逻辑】 排查话术 (可外发)： 您好，每一段灰色封面对应一段移动侦测录像（以时间轴上的深橙色为准），如果把回放时间轴比例缩小，就会有多段移动侦测录像形成一个封面。
陈蓉
发布于 2025-04-28