有什么可以帮您的吗?

热门查询: 设备安装问题

HB8充满电后,全天24小时不间断录像,续航大概多久呢?

排查步骤讲解(内部知晓): 知识库:HB8充满电后,全天24小时不间断录像,续航大概多久呢? 排查话术 (可外发): 您好,全天录像即为设置常电模式,持续使用续航在12小时左右。

陈蓉 陈蓉 发布于 2025-04-29

有模拟的摄像机卖吗?

排查步骤讲解(内部知晓): 知识库:有模拟的摄像机卖吗? 排查话术 (可外发): 您好,很遗憾亲亲,萤石的摄像头都是网络摄像头,没有模拟摄像头呢,如果您还有其它购买咨询,可以返回一步,对话框点击未购买产品活动咨询,会有专业的售前技术为您推荐需要的产品以及介绍优惠活动哦~

陈蓉 陈蓉 发布于 2025-04-29

PM6如果设备被困住要如何处理

排查话术 (可外发): 受困时,用户可在APP界面点击脱困按键让设备尝试自行脱困

杜姚辉 杜姚辉 发布于 2025-04-28

H9c播放两个画面,怎么固定

排查话术 (可外发): 点击同步播放后,只要不再切换到独立播放,下次点进去还是同步播放的

杜姚辉 杜姚辉 发布于 2025-04-28

PM6机身有开关按键么

排查话术 (可外发): 有电源键

杜姚辉 杜姚辉 发布于 2025-04-28

设备经常显示好友观看但是没有分享好友或者无权限

排查话术 (可外发): 亲亲,那这个可能是网络不太稳定,重启尝试,还是不行重置重新联网

杜姚辉 杜姚辉 发布于 2025-04-28

PM6回充失败是什么原因?

排查话术 (可外发): (1)APP和设备升级到最新版本 (2)点击APP内的回充按钮,不要直接用手把主机放在基站上 (3)可能是底座不稳导致主机到基站上又滑下来,线从线槽中导出,不要直接从后面;底座最好固定下(基站底部自带胶)

杜姚辉 杜姚辉 发布于 2025-04-28

设备不容易切换到白天模式夜视模式

排查步骤讲解(内部知晓): 知识库:夜视模式如何切换? 1、如果您的摄像头支持补光灯,那么您可以通过萤石云视频APP切换三种夜视模式哦(全彩夜视、黑白夜视、智能夜视) 具体操作方法:打开萤石云视频软件,点击对应设备画面,右上角设置图标,选择画面设置/夜视模式,即可切换3种夜视模式哦~ 2、如果您的摄

杜姚辉 杜姚辉 发布于 2025-04-28

为什么有的设备内存卡回放有封面展示,有的设备没有?

排查步骤讲解(内部知晓): 知识库:【问】为什么有的设备内存卡回放有封面展示,有的设备没有? 排查话术 (可外发): 您好,确实抱歉给您带来不便了,您反馈的内存卡回放封面问题,一般是跟设备的能力集有关哦,若您的设备不支持此功能,则一般在回放界面会显示封面是灰色的。 原理或底层逻辑讲解 (内部知晓):

陈蓉 陈蓉 发布于 2025-04-28

设备录像在APP上灰色封面展示逻辑

排查步骤讲解(内部知晓): 知识库:【设备录像在APP上灰色封面展示逻辑】 排查话术 (可外发): 您好,每一段灰色封面对应一段移动侦测录像(以时间轴上的深橙色为准),如果把回放时间轴比例缩小,就会有多段移动侦测录像形成一个封面。

陈蓉 陈蓉 发布于 2025-04-28