有什么可以帮您的吗?

热门查询: 设备安装问题

咨询某摄像机是否关联录像机的应对

原理或底层逻辑讲解 (内部知晓): BOSS查询是否支持ONVIF协议,或者知识库常见问题表格:萤石支持ONVIF协议设备常见问题排查表查询 排查步骤讲解(内部知晓): (1)售前场景(客户设备没买);目前萤石摄像机不支持关联录像机存储的,建议通过内存卡或者云存储方式进行存储,如果用户对录像存储时长

杜姚辉 杜姚辉 发布于 2025-04-28

S10通话逻辑

排查话术 (可外发): (1)设备在夜视模式的情况下,APP端发起视频通话,设备会自动切换到白天模式 (2)目前S10-WIFI和4G版本,视频通话过程当中无法再进行预览

杜姚辉 杜姚辉 发布于 2025-04-28

H80X人形检测距离(同看清车牌)多少?

排查话术 (可外发): 白天15米内可以看清人脸,夜视8米内看清(人脸看清很难准确衡量)

杜姚辉 杜姚辉 发布于 2025-04-28

TAMO (PM6)宠物摄像机使用注意事项

排查话术 (可外发): (1)遥控时注意设备所处环境和遥控速度,防止速度过快造成跌落,建议在平整地面上运行; (2)因设备体型设计限制,可能无法通过门坎等障碍物、无法在地毯等位置进行精细运动; (3)设备仅适用于室内环境,不具备防水功能; (4)设备无法移动或移动异常时,请拆下轮子清理毛发; (5)

杜姚辉 杜姚辉 发布于 2025-04-28

H80X变焦3.4倍后 画面模糊

排查话术 (可外发): 您好,设备三摄变焦倍数范围2.8mm视场角:1-1.7倍6mm视场角:1.8-3.6倍12mm视场角:3.7-12倍 在换镜头的时候,是光学放大,其他都是电子放大,由于目前设备是三摄混合变焦,没办法固定在特定变焦倍数使用对应焦段的镜头,所以导致画面效果出现不清晰的情况,属于是

陈蓉 陈蓉 发布于 2025-04-28

海康设备手机端查看,电脑端无法查看

排查话术 (可外发): 您好,建议您换台电脑尝试一下,看下其他电脑能否观看,其他电脑如果可以观看建议您重装下软件。

陈蓉 陈蓉 发布于 2025-04-28

S10视频通话设备显示是横屏的

排查话术 (可外发): 您好,APP版本和设备版本以及微信版本都需要是最新版本。

陈蓉 陈蓉 发布于 2025-04-28

设备选择的智能夜视,但在光线亮的情况下补光灯无法关闭

排查话术 (可外发): 您好,您根据这个方法测试: 1、核实设备版本是否是最新版本 2、补光灯亮的情况下设置黑白夜视,看下画面会不会变成黑白的,如果是黑白的说明设备进入了夜视模式,是正常的,如果是彩色的说明当前环境下设备没有进到夜视模式,建议您申请售后寄回检测。

陈蓉 陈蓉 发布于 2025-04-28

S10设备所在地和语音助手天气显示区域不一致

排查话术 (可外发): 您好,您根据这个测试: 1、核实APP版本和设备版本是否是最新版本 2、尝试在APP-我的-家庭管理,修改家庭分组的位置 3、重置设备(需设备底部标签还在)

陈蓉 陈蓉 发布于 2025-04-28

E4P怎么切换预览画面?

排查话术 (可外发): E4P切换预览画面: 【方法一】萤石云视频预览 打开预览画面并加载成功后,可以在下方点击“查看模式”进行切换。 【方法二】萤石工作室预览 点击预览画面并加载成功后,点击圆形的图标即可切换预览模式,点击不同的预览模式后,画面会新增一个窗口,而不是在原预览画面上切换模式。

陈蓉 陈蓉 发布于 2025-04-28