排查步骤讲解（内部知晓)： 知识库：你们这里买的产品都是官方自己发货，还是个人商家入驻？ 排查话术 (可外发)： 您好，我们是官方直发哦，亲可以放心购买。
陈蓉
发布于 2025-04-29
排查步骤讲解（内部知晓)： 知识库：下单后可以等通知发货吗 排查话术 (可外发)： 亲亲您好，原则上是不支持延迟发货的，如果您有特殊情况，订单暂时还不能发货，您可以下单后马上联系客服帮您备注。 注意事项：订单发货时长不超过1个月
陈蓉
发布于 2025-04-29
排查步骤讲解（内部知晓)： 知识库：我的两个订单是合并发货的吗？ 排查话术 (可外发)： 亲亲您好， 同一个订单的商品一般是一个快递发出，部分产品比较多的会分子母单寄出； 不同订单下单的商品，不一定能合并发出，可能会分多个包裹，或者客服这边给您帮您备注一下。
陈蓉
发布于 2025-04-28