排查步骤讲解（内部知晓）： 知识库：家庭分享成功后，好友账号都有哪些权限呢？（与老版知识库一致） 排查话术 (可外发）： 您好，家庭分享成功后，好友账号可以全天查看家庭下所有设备，拥有基础权限（预览/回放/告警/对讲/云台等），并可购买部分服务（云存储等），具体以APP界面显示为准哦。
杜姚辉
发布于 2025-05-11
排查步骤讲解（内部知晓）： 知识库：微信分享（与老版知识库一致） 排查话术 (可外发）： 可参考以下视频方法：https://store.ys7.com/mobile/course/show/id/4776?bottomShow=0 【视频内容简介】：如何微信分享：实时画面-分享-微信分享，可设置分
杜姚辉
发布于 2025-05-09
排查步骤讲解（内部知晓）： 设备已经分享给好友，如何设置好友权限（与老版知识库一致） 排查步骤讲解（内部知晓）： 可参考以下视频方法：https://store.ys7.com/mobile/course/show/id/4260?bottomShow=0 【视频内容简介】：萤石云视频-我的界面-我
杜姚辉
发布于 2025-05-09
排查步骤讲解（内部知晓）： 知识库：分享的账号删除告警消息，主账号是否同步删除？（与老版知识库一致） 排查话术 (可外发）： 您好，分享的账号可以删除告警消息，主账号不受影响，主账号删除了消息，分享的账号也不受影响。
杜姚辉
发布于 2025-05-06
排查步骤讲解（内部知晓)： 知识库：【设备下线消息会推送到分享账号吗】 排查话术 (可外发)： 主账号给分享账号设置了告警推送权限之后，分享账号也可以收到设备下线消息提醒
陈蓉
发布于 2025-04-28
排查步骤讲解（内部知晓)： 知识库：【被分享设备——设备名称逻辑】 排查话术 (可外发)： 主账户把设备分享给被分享账户时，主账户设备是什么命名，被分享账户下设备也是什么命名； 主账户把设备分享给被分享账户后，主账户设备修改设备命名，被分享账户下设备不会同步； 被分享账户可以对被分享设备自行修改命名
陈蓉
发布于 2025-04-28
排查话术 (可外发)： 您好，核实分享的好友是否有购买服务的权限： 1、有购买服务的权限，APP首页刷新页面，再增值服务点击购买云存储\摄像头的实时视频购买云存储。 2、没有购买服务的权限，您登陆APP-我的-分享好友-分享权限，勾选购买服务的权限，在购买云存储服务。 3、无法购买云存储，核实主账号
陈蓉
发布于 2025-04-28
排查话术 (可外发)： 您好，这个封面跟手机端的网络有关，如果没有显示，您可重新刷新下界面或者您也可以把APP从后台清除后重新打开运行一下再看~
陈蓉
发布于 2025-04-28
你好，我是你的智能小助手。
点我，开启高效解答模式，让问题变成过去式。
