排查步骤讲解（内部知晓）： 知识库：CS-C3C-31WFR 设备重置后指示灯是什么样的？（与老版知识库一致） 排查话术 (可外发）： 您好，设备重置重新启动后，在未插网线的情况下，红外灯会一闪一闪的状态，此状态会保持5分钟，如果5分钟后未配网或者配网失败，红外灯会关闭，如需再次配网，需要重新重置设
杜姚辉
发布于 2025-05-22
排查步骤讲解（内部知晓）： 萤石TV版软件可以调整画面顺序吗？（与老版知识库一致） 排查话术 (可外发）： 您好，目前暂不支持哦。
杜姚辉
发布于 2025-05-22
排查步骤讲解（内部知晓）： 知识库：C3X设备删除添加到其他账号或者设备转移到其他账号，之前的客流统计数据会在新账号里显示吗？（与老版知识库一致） 排查话术 (可外发）： 您好，如果设备使用新账号添加后，原有的客流统计数据是不会再新账号显示的哦。
杜姚辉
发布于 2025-05-11
排查步骤讲解（内部知晓）： 知识库：萤石摄像头是否支持添加到其他平台？（与老版知识库一致） 排查话术 (可外发）： 您好，针对萤石常规产品建议使用“萤石云视频”APP进行添加，以便带来更好的体验。如果您需要对接到第三方平台，可通过萤石开放平台进行相关咨询。
杜姚辉
发布于 2025-05-11
排查步骤讲解（内部知晓）： 知识库：萤石云视频如何查看说明书(用户指南）（与老版知识库一致） 排查话术 (可外发）： 可参考以下视频方法：https://store.ys7.com/mobile/course/show/id/4956?bottomShow=0 【视频内容简介】：app-设置-详情页
杜姚辉
发布于 2025-05-11
排查步骤讲解（内部知晓）： 知识库：萤石工作室如何查找摄像机的mac地址（与老版知识库一致） 排查话术 (可外发）： 可参考以下视频方法：https://store.ys7.com/mobile/course/show/id/4768?bottomShow=0 【视频内容简介】：电脑下载萤石工作室（
杜姚辉
发布于 2025-05-11
排查步骤讲解（内部知晓）： 知识库：萤石工作室手动开启ap热点方法（与老版知识库一致） 排查话术 (可外发）： 可参考以下视频方法：https://store.ys7.com/mobile/course/show/id/4774?bottomShow=0 【视频内容简介】：电脑下载萤石工作室（包括具
杜姚辉
发布于 2025-05-09
排查步骤讲解（内部知晓）： 知识库：萤石工作室如何设置实时画面的水印（与老版知识库一致） 排查话术 (可外发）： 可参考以下视频方法：https://store.ys7.com/mobile/course/show/id/4782?bottomShow=0 【视频内容简介】：电脑下载萤石工作室（包括
杜姚辉
发布于 2025-05-09
排查步骤讲解（内部知晓）： 知识库：萤石工作室如何格式化内存卡（与老版知识库一致） 排查话术 (可外发）： 可参考以下视频方法：https://store.ys7.com/mobile/course/show/id/4708?bottomShow=0 【视频内容简介】：电脑下载萤石工作室（包括具体下
杜姚辉
发布于 2025-05-09
排查步骤讲解（内部知晓）： 知识库：手机消息提示音警报声很大，怎么修改（与老版知识库一致） 排查话术 (可外发）： 可参考以下视频方法：https://store.ys7.com/mobile/course/show/id/4700?bottomShow=0 【视频内容简介】：视频开篇展示了“警报声
杜姚辉
发布于 2025-05-09