排查步骤讲解（内部知晓）： 知识库：萤石云视频中设备如何转移分组或新建分组（与老版知识库一致） 排查话术 (可外发）： 可参考以下视频方法：https://store.ys7.com/mobile/course/show/id/4658?bottomShow=0 【视频内容简介】：1.新建分组：萤石
杜姚辉
发布于 2025-05-09
排查步骤讲解（内部知晓）： 知识库：萤石云视频怎么升级设备版本（与老版知识库一致） 排查话术 (可外发）： 可参考以下视频方法：https://store.ys7.com/mobile/course/show/id/4654?bottomShow=0 【视频内容简介】：萤石云视频APP在萤石界面，进
杜姚辉
发布于 2025-05-09
排查步骤讲解（内部知晓）： 知识库：摄像机如何开启或关闭设备状态灯（与老版知识库一致） 排查话术 (可外发）： 可参考以下视频方法：https://store.ys7.com/mobile/course/show/id/4652?bottomShow=0 【视频内容简介】：萤石云视频APP在萤石界面
杜姚辉
发布于 2025-05-09
排查步骤讲解（内部知晓）： 知识库：萤石工作室本地升级设备怎么操作（与老版知识库一致） 排查话术 (可外发）： 局域网工作室进入设备，将设备进行升级的操作，可参考此视频：https://store.ys7.com/mobile/course/show/id/4416?bottomShow=0 【视频
杜姚辉
发布于 2025-05-09
排查步骤讲解（内部知晓）： 知识库：怎么开启或关闭设备自动升级的功能（与老版知识库一致） 排查话术 (可外发）： 可参考此操作视频：https://store.ys7.com/mobile/course/show/id/4414?bottomShow=0 【视频内容简介】萤石云视频“我的”界面-设备
杜姚辉
发布于 2025-05-09
排查步骤讲解（内部知晓）： 知识库：如何切换单画面或多画面（与老版知识库一致） 排查话术 (可外发）： 可参考视频操作：https://store.ys7.com/mobile/course/show/id/4384?bottomShow=0 【视频内容简介】手机萤石云视频：“萤石”首页，点击多画面
杜姚辉
发布于 2025-05-09
排查步骤讲解（内部知晓）： 知识库：萤石工作室下载安装指导（与老版知识库一致） 排查话术 (可外发）： 可参考以下视频方法：https://store.ys7.com/mobile/course/show/id/4290?bottomShow=0 【视频内容简介】：电脑录屏详细下载及安装方法：浏览器
杜姚辉
发布于 2025-05-09
排查步骤讲解（内部知晓）： 知识库：萤石云视频如何进行-设备转移？（与老版知识库一致） 排查话术 (可外发）： 可参考以下视频方法：https://store.ys7.com/mobile/course/show/id/3087?bottomShow=0 【视频内容简介】：APP操作-设备转移去其他
杜姚辉
发布于 2025-05-09
排查步骤讲解（内部知晓）： 知识库：添加设备时提示"设备已被用户***添加"（与老版知识库一致） 排查话术 (可外发）： 可参考以下视频：https://store.ys7.com/mobile/course/show/id/3017?bottomShow=0 注意事项： 遇到设备已被用户添加的情况
杜姚辉
发布于 2025-05-09
排查步骤讲解（内部知晓）： 知识库：萤石云视频如何进行-预览、对讲、回放、云台控制？（与老版知识库一致） 排查话术 (可外发）： 可参考以下视频：https://store.ys7.com/mobile/course/show/id/3097?bottomShow=0 【视频内容简介】：视频介绍了在
杜姚辉
发布于 2025-05-09