排查步骤讲解（内部知晓）： 知识库：摄像头之前的录像还可以找到吗？（与老版知识库一致） 排查话术 (可外发）： 您好，如果之前的录像已被删除或者被覆盖掉了，目前是无法找回的哦，建议您及时将重要的录像文件下载下来。
杜姚辉
发布于 2025-05-24
排查步骤讲解（内部知晓）： 知识库：设备录像计划设置指导（APP&PC端） （与老版知识库一致） 排查话术 (可外发）： 可参考以下视频方法：https://store.ys7.com/mobile/course/show/id/4258?bottomShow=0 【视频内容简介】：APP：设置全天
杜姚辉
发布于 2025-05-09
排查步骤讲解（内部知晓）： 知识库：如何彻底清除内存卡数据（与老版知识库一致） 排查话术 (可外发）： 可参考以下视频方法：https://store.ys7.com/mobile/course/show/id/4336?bottomShow=0 【视频内容简介】：内存卡插入读卡器，读卡器插入电脑。
杜姚辉
发布于 2025-05-09
排查步骤讲解（内部知晓）： 知识库：萤石云视频如何-格式化内存卡并设置内存卡录像形式？（与老版知识库一致） 排查话术 (可外发）： 可参考以下视频：https://store.ys7.com/mobile/course/show/id/3091?bottomShow=0 【视频内容简介】：（适用于非
杜姚辉
发布于 2025-05-09
原理或底层逻辑讲解 （内部知晓）： 双目摄像机录像下载后播放失败的问题，引导用户使用potplayer或smplayer播放器，海康播放器目前不兼容双目设备视频 排查话术 (可外发）： 您好，双目摄像头需要下载potplayer或smplayer播放器播放录像，海康播放器目前不兼容
杜姚辉
发布于 2025-05-07
排查步骤讲解（内部知晓）： 知识库：BC2无网直连状态，录像模式是哪种？（与老版知识库一致） 排查话术 (可外发）： 您好，在线的时候选择的什么工作模式，无网直连就是什么工作模式，触发机制按照工作模式来。
杜姚辉
发布于 2025-05-06
排查步骤讲解（内部知晓）： 知识库：C8PF在电脑端怎么下载广角和特写录像（与老版知识库一致） 排查话术 (可外发）： 工作室高级配置--存储--文件--有2个通道可以选择，通道1是广角录像，通道2是特写录像。
杜姚辉
发布于 2025-05-06
排查步骤讲解（内部知晓）： 知识库：电池相机BC1/BC2录像逻辑是什么？（与老版知识库一致） 排查话术 (可外发）： 设备有常电模式、性能模式、省电模式、超级省电模式4种工作模式以及工作模式计划。 常电模式：设备全天录像，设置app接收设备消息提醒后可从消息界面直接跳转到相应录像时间点，设置app
杜姚辉
发布于 2025-05-06
排查步骤讲解（内部知晓）： 知识库：云存储录像下载速度上限是什么？（与老版知识库一致） 排查步骤讲解（内部知晓）： 您好，平台对云存储录像的下载限制是2Mbps（256KB/s）限速。平台对内存卡以及硬盘本地局域网环境下下载没有限速（但是卡或硬盘的录像下载速度与卡性能或硬盘性能有关）
杜姚辉
发布于 2025-05-06