排查话术 (可外发)： 您好，您按照这个方法排查： 1、确认APP版本和设备版本是否是最新版本，辛苦您看一下APP版本号是多少呢，更新到最新版本后尝试重新下载 2、看一下下载页面是否提示已全部下载完成
陈蓉
发布于 2025-04-28
排查话术 (可外发)： 您好，这个云存储会受网络信号影响导致云存储无法正常上传，您调整监控和路由器的距离，调整距离近一些使用，或者设备有网口可以接网线尝试。
陈蓉
发布于 2025-04-28
排查话术 (可外发)： 您好，您这个方法排查： 1、是否使用的萤石的卡，重要文件保存把卡初始化，初始化后仍不行换卡测试 2、换内存卡测试，如果有同样的情况设备需要售后检测了
陈蓉
发布于 2025-04-28
排查话术 (可外发)： 您好，目前云存储过期后无法马上切换成内存卡回放呢，您可以等待云存储过期30天后，APP版本最新的情况下，回放界面会默认切换为内存卡图标回放呢。
陈蓉
发布于 2025-04-28
排查话术 (可外发)： 您好，设备默认是告警录像，要触发检测才会录像，您想要全天连续不断地录像的话，您这款设备在设备设置里面，点击电源设置在设置常电模式即可。
陈蓉
发布于 2025-04-28