排查步骤讲解（内部知晓)： 知识库：海外内存卡可以用国内的萤石摄像头上面吗?（与老版知识库一致） 排查话术 (可外发)： 您好，萤石海外内存卡支持在国内的萤石摄像头上面使用的
杜姚辉
发布于 2025-04-24
排查步骤讲解（内部知晓)： 知识库：云存储如何保存录像？（与老版知识库一致） 排查话术 (可外发)： 您好，萤石云存储有以下两种情况： ◆ 常规云存储：默认使用移动侦测录像。当监控画面有变动（物体移动、明暗度发生较明显变化）时，才会触发移动侦测录像，并上传到云存储服务器中；当画面没有变化时，不会触发
杜姚辉
发布于 2025-04-24
排查步骤讲解（内部知晓)： 【“摄像头内存卡不录像”场景问题排查】 ✔ 处理思路： 第1步：核实序列号查询是否为萤石摄像头 第2步：核实内存卡状态是否正常 第3步：核实预览画面时间是否正常 第4步：核实摄像头录像计划设置是否正常
杜姚辉
发布于 2025-04-24
原理或底层逻辑讲解 （内部知晓)： 云存储录像需要依靠网络上传，网络不稳定会影响上传录像 您好，当遇到设备不录像时，可根据不同的场景点击对应视频链接参考操作： 【设备不录像】：https://store.ys7.com/mobile/course/show/id/3047?bottomShow=0
杜姚辉
发布于 2025-04-24