热门查询： 设备安装问题
排查话术 (可外发)： 您好，您根据这个方法尝试： 1、核实APP版本和设备是否是最新版本 2、太阳能板重新连接摄像头，看电量页面是否有充电标志 3、如果没有充电标志把设备取下来换电源线充电，判断是否是设备问题
排查话术 (可外发)： 您好，您根据这个方法测试： 1、核实太阳能板充电的环境和温度 2、查看太阳能板充电是否有充电标志（如闪电标志\太阳标志） 3、尝试把设备取下来，暂时使用同规格的适配器充电；可以重新接入太阳能板，需要有充电图标。无法充电，建议您申请售后维修设备。
排查话术 (可外发)： 您好，您在系统维护-网络状态里面看下是否有分配到IP：1）没有分配到，检查网线网口；2)分配到了，在系统配置-网络配置自动获取勾取消，首选dns固定114.114.114.114，如果还是不在线，重启设备或者重启路由器，再进入系统维护-网络检测-网络检测-目的地址输入路由器的
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陈蓉
发布于 2025-04-28
