热门查询： 设备安装问题
注意事项： 退货没有运费险，非设备质量问题退货需要自行承担运费 排查话术 (可外发）： 麻烦您提供一下产品寄回的快递面单图片（含有有效金额的），以及接收补贴的账号及对应的姓名信息，我这边帮您提交补贴申请~预计会在3~5个工作日打款给您，您注意查收~
排查话术 (可外发)： 关于您反馈的赠品问题已经反馈登记，会在登记后2-3个工作日为您补发的哦，还请您耐心等待
排查步骤讲解（内部知晓)： 知识库：怎么退上门安装服务 排查话术 (可外发)： 您好，亲亲，这个需要先确认您下单安装服务后，服务商有没有上门： 1.如果服务商没上门的，可以协助申请退安装费+上门费，需要您提供订单号或下单手机号，客服给您反馈处理； 2.若服务已上门，这个是需要扣除上门费，只能退安装费
杜姚辉
发布于 2025-05-07