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排查话术 (可外发)： 关于您反馈的赠品问题已经反馈登记，会在登记后2-3个工作日为您补发的哦，还请您耐心等待
排查步骤讲解（内部知晓)： 知识库：怎么退上门安装服务 排查话术 (可外发)： 您好，亲亲，这个需要先确认您下单安装服务后，服务商有没有上门： 1.如果服务商没上门的，可以协助申请退安装费+上门费，需要您提供订单号或下单手机号，客服给您反馈处理； 2.若服务已上门，这个是需要扣除上门费，只能退安装费
陈蓉
发布于 2025-04-29