排查步骤讲解（内部知晓)： 知识库：物流显示已签收实际未收到货/退回/联系不上收件人 排查话术 (可外发)： 您好，如果您的快递物流显示： 1、快递显示被退回，联系不上收件人 2、显示已经签收情况，您先看一下，快递是否由门卫、前台、家人代签收了或者放在代收处 以上几种情况您可以去对应快递官网查询一下
陈蓉
发布于 2025-04-29
排查步骤讲解（内部知晓)： 知识库：快递查询/顺丰快递输入手机号码后四位无法查询 排查话术 (可外发)： 您好，因为我们仓库发货填写的快递单信息，会把收货人姓名和手机号信息统一填写在姓名栏，所以您的快递单手机号栏目信息实际是空白的无法通过手机尾号后4位在手机顺丰公众号上查看物流信息。 可以查询物流的
陈蓉
发布于 2025-04-29