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摄像头 系统相关

苹果系统为什么下载不了萤石云视频？

排查步骤讲解（内部知晓）： 知识库：苹果系统为什么下载不了萤石云视频？（与老版知识库一致） 排查话术 (可外发）： 您好，如果是苹果手机下载萤石云视频，需要iPhone装有 iOS 13.0 或更高版本哦；如果是苹果平板下载萤石云视频，需要iPad装有 iPadOS 13.0 或更高版本哦。 其次您

杜姚辉 杜姚辉 发布于 2025-05-11
摄像头 系统相关

APP和萤石官网如何查找附近零售店

排查步骤讲解（内部知晓）： 知识库：APP和萤石官网如何查找附近零售店（与老版知识库一致） 排查话术 (可外发）： 可参考以下视频方法：https://store.ys7.com/mobile/course/show/id/4482?bottomShow=0 【视频内容简介】：手机：萤石云视频-我的

杜姚辉 杜姚辉 发布于 2025-05-09
摄像头 系统相关

各类短信验证码限制是多少条？

排查步骤讲解（内部知晓）： 知识库：各类短信验证码限制是多少条？（与老版知识库一致） 排查话术 (可外发）： （1）注册短信：一周8条； （2）找回密码短信：一周10条； （3）删除终端短信：一周20条； （4）其他大部分在一天20条左右； （5）单个手机号收到短信上限：一天20条；

杜姚辉 杜姚辉 发布于 2025-05-06
摄像头 系统相关

拼多多上的萤石官网店铺是哪三家？

排查步骤讲解（内部知晓）： 知识库：拼多多上的萤石官网店铺是哪三家？（与老版知识库一致） 排查话术 (可外发）： 萤石网络设备官方旗舰店 萤石智居旗舰店 萤石智能家居专卖店

杜姚辉 杜姚辉 发布于 2025-05-06
摄像头 系统相关

萤石商业智居和企业萤石云是什么关系？

排查步骤讲解（内部知晓）： 知识库：萤石商业智居和企业萤石云是什么关系？企业萤石云中原先购买的服务，在萤石商业智居中还能继续使用吗？ 排查话术 (可外发)： 您好，萤石商业智居是企业萤石云更新后的名称。产品功能在原有功能的基础上做了一些升级，原先的业务和使用将不受影响。对给您造成的不变，我们深表抱歉

杜姚辉 杜姚辉 发布于 2025-05-04
摄像头 系统相关

萤石商业智居联系方式

排查话术 (可外发)： 您好，关于萤石商业智居问题可以联系邮箱：saas_ys7@ezvizlife.com 会有专人进行处理或点击下方链接跳转至微信咨询我们萤石商业智居的官方小助手，会有专人及时回复的哦！咨询入口：https://work.weixin.qq.com/kfid/kfc96ac5a0

杜姚辉 杜姚辉 发布于 2025-04-30
摄像头 系统相关

对公转账处理方案

排查话术 (可外发)： 关于对公转账支付方式的操作指引如下： 方案一（推荐）： 1、手机APP下单生成待付款订单 2、电脑登录【萤石商城】→ 找到该订单 → 选择中金支付完成对公转账 方案二（开放平台专属）： 直接付款时选择对公转账通道

杜姚辉 杜姚辉 发布于 2025-04-29
摄像头 系统相关

目前萤石已有8个设备检修网点分别是？

(1)萤石桐庐服务站 (2)萤石深圳服务站 (3)萤石重庆建桥服务站 (4)萤石沈阳服务站 (5)萤石西安服务站 (6)萤石福州服务站 (7)萤石天津服务站 (8)萤石南京服务站

杜姚辉 杜姚辉 发布于 2025-04-29
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你好东西都没有到货怎么就要我评论

排查步骤讲解（内部知晓)： 知识库：你好东西都没有到货怎么就要我评论 排查话术 (可外发)： 亲亲您好，萤石商城默认货物发货后10天会自动确认收货，确认收货后，就会出现评价按钮； 这个不会有任何影响（不影响退换货、维修时效）是从快递签收日期为准。

陈蓉 陈蓉 发布于 2025-04-29