排查话术 (可外发)： 您好，您尝试这个方法: 1、核实设备版本和APP版本是否最新版本 2、尝试更换手机使用 3、主账号可以使用，把您需要的录像先备份相册，App卸载重新安装，APP的权限都打开 4、尝试设备重置（需设备标签）
陈蓉
发布于 2025-04-28
排查话术 (可外发)： 您好，您根据这个方法排查： 1、核实APP版本和设备版本是否最新版本 2、尝试设备重启观察看看 3、设备位置更换 4、尝试局域网调节麦克风和扬声器声音 5、您在工作室查看是否设置成了视频流，需要将主码流和子码流的视频类型都设置成复合流再观察看看
陈蓉
发布于 2025-04-28
排查话术 (可外发)： 您好，在工作室本地设备查看设备没有声音，排查方法： 1、您的手机端是查看设备是否有声音 2、电脑是否开启防火墙 3、萤石工作室画面左下角喇叭音量是否打开并开到最大 4、摄像头高级配置-图像-视音频-输入音量、输入音量是否打开调大 5、工作室版本和设备版本是否最新 6、电脑桌面
陈蓉
发布于 2025-04-28
排查话术 (可外发)： 您好，需要消息提醒计划是关闭状态，且设备离线5分钟左右内没有上线的情况，才会判定为离线进行消息推送。
陈蓉
发布于 2025-04-28