排查话术 (可外发)： 您好，您根据这个方法排查： 1、核实APP版本和设备版本是否最新版本 2、尝试设备重启观察看看 3、设备位置更换 4、尝试局域网调节麦克风和扬声器声音 5、您在工作室查看是否设置成了视频流，需要将主码流和子码流的视频类型都设置成复合流再观察看看
陈蓉
发布于 2025-04-28
排查话术 (可外发)： 您好，在工作室本地设备查看设备没有声音，排查方法： 1、您的手机端是查看设备是否有声音 2、电脑是否开启防火墙 3、萤石工作室画面左下角喇叭音量是否打开并开到最大 4、摄像头高级配置-图像-视音频-输入音量、输入音量是否打开调大 5、工作室版本和设备版本是否最新 6、电脑桌面
陈蓉
发布于 2025-04-28
排查话术 (可外发)： 您好，需要消息提醒计划是关闭状态，且设备离线5分钟左右内没有上线的情况，才会判定为离线进行消息推送。
陈蓉
发布于 2025-04-28
排查话术 (可外发)： 情况一，消息列表有提醒记录 1、您登陆萤石云App-摄像头-右上角设置-消息提醒，选择接收消息并推送消息提醒 2、检查消息提醒计划，选择关闭 （界面二消息通知：需关闭消息通知摘要） 情况二，消息列表没有提醒记录 参考设备不报警怎么办视频https://store.ys7.co
杜姚辉
发布于 2025-04-24