排查话术 (可外发)： 情况一，消息列表有提醒记录 1、您登陆萤石云App-摄像头-右上角设置-消息提醒，选择接收消息并推送消息提醒 2、检查消息提醒计划，选择关闭 （界面二消息通知：需关闭消息通知摘要） 情况二，消息列表没有提醒记录 参考设备不报警怎么办视频https://store.ys7.co
杜姚辉
发布于 2025-04-24
排查步骤讲解（内部知晓)： 知识库：APP外消息不推送 1、XX先生/女士，根据您反馈的问题情况，需要跟您核实下，是当您在打开APP的情况下，消息推送没有弹窗，还是在关闭APP的情况下没有消息弹窗呢 2、根据用户反馈的情况回复： ——打开APP的情况下不弹窗： 您好，您打开萤石云视频APP，在萤石界
杜姚辉
发布于 2025-04-24