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排查话术 (可外发)： 您好有如下两种情况： ◆ 情况一（萤石云视频APP退出账号）：在萤石云视频手机APP，在“我的”页签，点击右上角的设置图标，下拉设置页面，点击“退出账号”即可。 ◆情况二（萤石工作室退出账号）：在萤石工作室，单击右上角用户名右侧的“注销”，即可退出账号登录。
排查话术 (可外发)： 萤石APP自4.1版本开始，支持注销账号。 注意：注销账号是不可逆的，请仔细阅读账号注销界面的相关说明后再进行注销！ 注销账号前提： ①账号下没有设备，或者所有设备已删除。 ②没有开通萤石开放平台服务。 操作步骤如下： 1、登录萤石云视频手机APP，在“我的”页签，点击右上角
排查话术 (可外发)： 您好，不论设备所连wifi是否相同、所处网段是否相同，只要设备所处环境能正常连接外网，在不同区域的设备都可以添加至同一个萤石云账号中（在添加设备时，登录的是同一个萤石云账号即可）。 添加到萤石账号后，您就可以远程查看设备视频哦~无需一直在设备旁边呢！
排查步骤讲解（内部知晓)： 知识库：修改登录密码（与老版知识库一致） 排查话术 (可外发)： 可参考此视频链接进行设置：https://store.ys7.com/mobile/course/show/id/3067?bottomShow=0 方法一（萤石云视频APP） 1、登录萤石云视频手机APP
陈蓉
发布于 2025-04-24