排查话术 (可外发)： 您好，这个人形追踪是需要整个人在镜头里面走动才可以，只有人的一部分再里面是会影响追踪的效果的，建议您调整\更换位置使用。
陈蓉
发布于 2025-04-28
排查话术 (可外发)： 您好，您根据这个尝试看看： 1、核实APP版本和设备版本是否是最新版本 2、重置设备，重新设置归位点，归位偏差15度以内是正常的
陈蓉
发布于 2025-04-28
排查话术 (可外发)： 您好，您尝试这个方法排查： 1、核实APP版本和设备版本是否最新 2、核实设备有标签，尝试设备重置 3、使用手机热点连接 4、建议申请售后维修
陈蓉
发布于 2025-04-28
排查话术 (可外发)： 您好，您根据这个方法测试： 1、核实设备版本和APP是否最新版本 2、尝试更换网络连接设备 3、反馈专员发送旧版本APP使用
陈蓉
发布于 2025-04-28
排查话术 (可外发)： 您好，设备开启追踪功能，检测到到人触发追踪后，画面中不再识别出人形停止追踪，这个会出现了自检归位的转动情况。自检转动到极限角度后是会发出类似错位的声音，这个是正常现象的，您可以设置关闭追踪功能固定角度使用呢。
陈蓉
发布于 2025-04-28
排查步骤讲解（内部知晓)： 知识库：指示灯状态说明或查询产品说明书 排查话术 (可外发)： 充满电，绿色慢闪--充电中，红色慢闪--网络断开，红绿备常高-设备异常/电量过低，蓝色常亮--客户端正在访问摄像机或设色快闪一备启动中，蓝色慢闪--正常工作中:
杜姚辉
发布于 2025-04-26
排查步骤讲解（内部知晓)： 知识库：指示灯状态说明（与老版知识库一致） 排查话术 (可外发)： ◆ 绿色常亮：充电完成 ◆ 绿色慢闪：充电中 ◆ 红色慢闪：网络异常 ◆ 红色快闪：设备异常/电量过低 ◆ 蓝色常亮：客户端正在访问设备或设备启动中 ◆ 蓝色快闪：配网模式 ◆ 蓝色慢闪：正常工作中 ◆R
杜姚辉
发布于 2025-04-26
原理或底层逻辑讲解 （内部知晓)： 白天光线不足的情况也会自动打开补光灯 排查步骤讲解（内部知晓)： 知识库：补光灯常亮（与老版知识库一致） 排查话术 (可外发)： 您好，如果全彩摄像机的夜视模式设置为“全彩夜视”，当摄像机所处环境光线不足时，两颗暖光灯将打开，保持常亮状态。
杜姚辉
发布于 2025-04-26